ノボ ノルディスク ファーマ製品に関する疑問・質問などは、ノボケア相談室までお問い合わせ下さい。

ノボケア相談室では、24時間365日、お電話によるお問い合わせに回答しております。また月曜～木曜に限り、24時間Web問合せフォームからのお問い合わせも受け付けております。なお、お問い合わせ内容によっては、数日後の回答とさせていただく場合がございますのでご了承ください。

弊社は、日本製薬工業協会が提唱するくすり相談窓口の役割・使命に則り、くすりの適正使用情報を提供しております。
弊社では、製品の効果や安全性を評価する目的で、お問い合わせいただいた方から提供された副作用や品質などに関する情報を収集、処理、分析します。これらの情報は、日本や世界各国の法令や規則に基づいてそれぞれの国の保健当局に開示します。

「医療従事者専用サイト」では医療従事者向けの製品基本情報をご確認いただけます。医療従事者向けに、チャットボットによる自動応答でよくある質問にも対応しております。

お問い合わせ時の注意点：予め以下の点についてご了承願います。

• 患者さんの健康、医学的問題あるいは医師の診療方針など、医療行為に関するお問い合わせにはお答えできません。
• 患者さんご自身の健康上のご質問がある場合は、かかりつけの医師や薬剤師などの医療関係者に速やかにご相談ください。
  
• お問い合わせ記録の正確を期すためと相談員の電話対応技術向上のため、お電話を録音させていただきその内容をデータベースに記録しますので、あらかじめご了承ください。
• なお、安全性情報等の内容を厚生労働省へ報告する場合もありますが、その際であってもお客様個人が特定されることはありません。

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※お問い合わせいただいた内容を弊社で確認する時間は平日9～17時（土日祝祭日および弊社休業日を除く）となります。また、回答に2-3営業日を要しますことをあらかじめご了承ください。